FIFEM, 26e édition du 25 février au 5 mars 2023
Une édition inédite pour une expérience exceptionnelle en famille !
Vous voici sur la page d’aide en cas de problème de visionnage. Vous retrouverez ici les étapes de dépannage de base si vous rencontrez des difficultés de streaming.
Étape 1 : Redémarrez l’ordinateur (la plupart des problèmes peuvent être résolus par un redémarrage).
Étape 2 : Vérifiez que le navigateur est à jour. Le DRM ( Digital Rights Management) ne fonctionnera pas dans certaines anciennes versions de navigateurs.
Étape 3 : Assurez-vous que rien d’autre sur l’ordinateur n’utilise beaucoup de votre connexion internet. (Par exemple le téléchargement de contenu.)
Étape 4 : Désactivez le “Adblocker”, car il peut intercepter et ralentir le trafic réseau.
Étape 5 : Essayez un autre navigateur si vous êtes sur Windows ou Mac (impossible sur Android ou iOS).
Astuce :
Le lecteur change de débit automatiquement en fonction de votre vitesse de connexion. La plupart du temps, cela fonctionne bien, mais si vous rencontrez des problèmes de lenteur, vous pouvez forcer le lecteur à utiliser un débit inférieur pour améliorer la stabilité.
Pour ce faire, sélectionnez le bouton “Auto” dans le coin inférieur droit du lecteur et choisissez “Bitrate” (par exemple, 3.0 Mbs)
Si toute fois un problème persiste, n’hésitez pas à contacter la billetterie via email à billetterie@fifem.com ou au 438 787-2762