FIFEM, 24e édition du 27 février au 7 mars 2021



Pour toute question d’ordre général, merci de consulter notre Foire aux questions

Sur quels appareils puis-je regarder les films ?
Vous pouvez visionner nos films sur les ordinateurs PC fonctionnant sous Windows 7+ ou sur les Mac à processeur Intel fonctionnant sous Mac OSX 10.12+.
Vous pouvez aussi les visionner sur une tablette ou un téléphone Android à l’aide de Chrome, et sur un iPhone ou iPad à l’aide de Safari.

Quelles sont les exigences pour les ordinateurs Windows ?
Nous recommandons un minimum de Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11.
En ce qui concerne le navigateur, nous recommandons d’utiliser la plus récente version de Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer ou Opera. Certaines anciennes versions de votre navigateur peuvent ne pas être prises en charge. À noter qu’Internet Explorer sous Windows 7 n’est plus pris en charge.
Vous aurez besoin d’une connexion Internet à haut débit ou par fibre optique - la connexion commutée ne fonctionnera pas.

Quelles sont les exigences pour les ordinateurs Mac ?
Nous recommandons Mac OSX 10.12 ou une version ultérieure. En ce qui concerne le navigateur, nous vous recommandons d’utiliser la plus récente version de Google Chrome, Firefox, Safari ou Opera. Certaines anciennes versions de votre navigateur peuvent ne pas être prises en charge.
Vous aurez besoin d’une connexion Internet à haut débit ou par fibre optique - la connexion commutée ne fonctionnera pas.

Quelles sont les exigences pour les ordinateurs Linux Ubuntu ?
Malheureusement, Ubuntu n’est pas compatible avec notre plateforme en ligne. Veuillez vous assurer que votre système d’opération supporte Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11.

Comment m’assurer que mon expérience de festival à la maison soit optimale ?
Prenez le temps de tester votre configuration pour vous assurer que vous êtes prêt à profiter de notre programmation en ligne. Pour tester vos appareils avec notre plateforme, vous pouvez faire l’acquisition d’un de nos Programmes gratuits. Vous trouverez ci-dessous une liste d’options pour bien effectuer votre configuration :

Smart TV
Connectez votre ordinateur à votre téléviseur intelligent à l’aide d’un câble HDMI, d’un appareil Chromecast ou d’une Apple TV. Nous vous déconseillons fortement d’utiliser le navigateur préinstallé sur votre téléviseur intelligent pour visionner des films, de nombreux appareils n’étant pas compatibles avec notre plateforme. À la place, vous pouvez choisir une méthode de diffusion dans la liste ci-dessous.

HDMI
Connectez votre ordinateur directement à votre téléviseur ou projecteur à l’aide d’un câble HDMI. Cela mettra le moins de pression sur votre wi-fi domestique pour vous assurer de pouvoir diffuser avec la meilleure qualité possible. Nous vous recommandons d’utiliser la plus récente version de Safari sur un Mac ou la plus récente version de Chrome sur un ordinateur Windows.

Chromecast
Ouvrez notre plateforme (festival-fifem.com) dans un navigateur Chrome et initialisez Chromecast sur votre téléviseur ou projecteur. Pour plus d’informations sur l’utilisation de Chromecast, visitez l’assistance Google. Veuillez noter que Chromecast ne marche pas sur les appareils iPad et iPhone pour notre plateforme.

Apple TV
Ouvrez notre plateforme (festival-fifem.com) dans un navigateur Safari et initialisez AirPlay (via Apple TV) sur votre téléviseur ou projecteur. Pour plus d’informations sur l’utilisation d’AirPlay, visitez l’assistance Apple. Veuillez noter que les générations 1 et 2 d’Apple TV ne supportent pas Airplay.

Iphone et Ipad
Vous pouvez voir nos films en utilisant Safari. Ceci nécessite iOS 11.2 ou une version ultérieure. Nous vous recommandons d’utiliser la plus récente version de votre navigateur, les versions antérieures pouvant ne pas être prises en charge.

Android
Vous pouvez voir nos films en utilisant Chrome. Il vous faudra Android 6.0 ou une version ultérieure. Nous vous recommandons d’utiliser la plus récente version de votre navigateur, les versions antérieures pouvant ne pas être prises en charge.


Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Lorsque vous êtes sur la page de connexion cliquez en haut à droite sur “Mot de passe oublié?”. Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous créer un compte puis cliquez sur “Soumettre”. Un lien sera envoyé à votre adresse courriel et vous permettra de réinitialiser votre mot de passe facilement.

Je ne peux visionner aucun films, que se passe-t-il ?
Vérifiez votre configuration de système (voir ci-haut) Nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur.
Nous utilisons le streaming à débit binaire adaptatif, ce qui signifie que la qualité de la diffusion s’ajustera automatiquement en fonction de votre vitesse Internet. Pour le streaming en haute définition (HD), nous recommandons des connexions VDSL, câble ou fibre optique car nous ne pouvons pas garantir une diffusion HD cohérente par ADSL.

Pourquoi la lecture de mon film est-elle bloquée ou ne fonctionne pas de manière fluide?
Vous pouvez essayer plusieurs choses pour résoudre ce problème:
Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet. Vous pouvez ajuster la qualité d’image de la vidéo en cliquant sur “Auto” dans le coin en bas à droite de votre fenêtre de visionnement. En cas de problème de chargement d’une vidéo en raison d’une mauvaise connexion, nous vous recommandons de réduire la qualité de la vidéo ou de sélectionner l’option Auto.
Rafraichir la page. Il se peut qu’un souci de connexion internet ralentisse le chargement de la page.
Assurez-vous qu’aucun autre appareil sur votre réseau wifi n’utilise trop de bande passante, comme par exemple le téléchargement de contenus.
Si possible, nous vous recommandons aussi d’utiliser un câble Ethernet plutôt que le wifi en cas de mauvaise connexion internet.
Désactivez votre bloqueur de publicités si vous en utilisez un. Ceci peut ralentir le trafic du réseau.

S’il vous est toujours impossible de visionner votre film
Si vous êtes au Canada, vérifiez que vous n’êtes pas connecté à un VPN.
Redémarrez votre ordinateur. La plupart des problèmes peuvent être résolus de la sorte.

Si votre problème persiste, merci de nous contacter pour de l’assistance technique
Billetterie du FIFEM : billetterie@fifem.com