FIFEM, 24e édition du 27 février au 7 mars 2021



Quand la programmation en ligne sera-t-elle disponible pour le visionnement ?
Les films pourront être visionnés du 27 février 2021, 8h00 a.m. au 7 mars 2021 à minuit. Lorsque vous démarrez la lecture d’un film pour la première fois, vous disposez de 48h pour terminer le visionnement. Si vous avez acheté un programme de courts métrages, c’est en commençant à voir chacun des films que vous activez la fenêtre individuelle de visionnement de 48h.
**Veuillez noter que le film Félix et le Trésor de Morgäa est disponible seulement du 27 février 8h00a.m. au 2 mars minuit

Comment faire pour écouter un film?
Tout d’abord, il vous faut créer un compte sur la plateforme. Par la suite, vous pouvez louer les titres de votre choix en vous rendant sur chaque fiche de film ou de programme. Les titres apparaîtront ensuite automatiquement dans l’onglet “Ma bibliothèque”. Il est recommandé de vérifier la compatibilité de vos appareils avec la plateforme avant d’effectuer un achat.
Plus d’information sur la compatibilité : Configuration technique
Plus d’information sur le fonctionnement général de la plateforme : Guide de navigation

Puis-je visionner vos films partout dans le monde ?
Notre programmation est disponible seulement pour les personnes localisées au Canada.

Puis-je acheter des billets pour les films n’importe quand?
Dès le 21 février 2021 à 8h00 a.m., vous pourrez louer tous les films de notre programmation 24h/24 grâce au système de billetterie intégré à la plateforme. La vente des titres se termine le 7 mars à 20h00.

Puis-je acheter les billets à prix réduit ou un Passeport Famille pendant tout le festival?
Non, les tarifs réduits et le Passeport Famille seront disponibles uniquement durant la période de prévente qui débute le 21 février à 8h00a.m. et se termine le 27 février à 7h00a.m.

Y a-t-il un nombre de places limitées pour chaque film?
Certains films ont un nombre de places limitées qui est convenu avec les distributeurs et réalisateurs et qui permet aux films de continuer à vivre et à être diffusé après le festival.

Puis-je acheter un carnet de billets pour ensuite choisir les films de mon choix ?
Non. Il est possible d’acheter les films à l’unité, en programme de courts-métrages ou encore de faire l’acquisition d’un Passeport Famille. Pour tous les titres et tarifs, consulter la Billetterie.

Puis-je me procurer un court-métrage à l’unité?
Non, les courts-métrages sont disponibles seulement en programmes, ceux-ci sont classés par groupes d’âge et par thématiques.

Comment faire pour louer plusieurs films en même temps ? Il n’y a pas de fonction “panier d’achat” sur la plateforme. Vous pouvez donc seulement acheter un film ou un programme de courts-métrages à la fois. Si vous souhaitez louer plusieurs films à la fois, pensez à considérer l’option du Passeport Famille.

Puis-je me faire rembourser un billet ?
Non. Toutes les ventes sont finales; non échangeables et non remboursables.

Tous les films sont-ils admissibles au Prix du public ?
Seuls les longs-métrages sont admissibles au vote du Prix du public Myriam Gagnon. Afin de voter, rendez vous sur le formulaire en ligne

Les films sont-ils disponibles avec sous-titres ?
Les sous-titres sont propres à chaque film. Pour connaître la langue d’un film et les sous-titres disponibles, veuillez consulter chaque fiche de film. Si des sous-titres sont disponibles, vous pourrez les activer à la lecture en utilisant le bouton “CC” en bas à droite de la fenêtre vidéo.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Lorsque vous êtes sur la page de connexion cliquez en haut à droite sur “Mot de passe oublié?”. Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous créer un compte puis cliquez sur “Soumettre”. Un lien sera envoyé à votre adresse courriel et vous permettra de réinitialiser votre mot de passe facilement.

La plateforme est-elle fonctionnelle avec tout type d’appareil ou de navigateur ?
Veuillez consulter la page Configuration technique pour connaître toutes les modalités. En cas de problème technique, contactez la billetterie du FIFEM : billetterie@fifem.com ou (514) 663-5887

I only speak english, do you offer an anglophone programming?
We have a special section dedicated to English movies. In addition, some of the films in our programming are available with English subtitles. If you need help to navigate the platform because it’s in french, don’t hesitate to call the Box Office : (514) 663-5887.


Guide de navigation

Pour toutes questions supplémentaires, veuillez contacter la billetterie du FIFEM
billetterie@fifem.com I (514) 663-5887